Was heißt Customer Experience?

„Erzähle mir, und ich vergesse.
Zeige mir, und ich erinnere.
Lass es mich tun, und ich verstehe.“
Zitat von Lao Tse, chinesischer Philosoph

Customer Experience heißt: Aktives Erleben einer Marke oder eines Markenimages – Mitmachen, Mitreden und Miterleben! Die Konsumenten werden auf eine Entdeckungsreise rund um die Marke geschickt und setzen sich aktiv mit der Marke auseinander.

Selektionsprozess